“向上管理”(managing up)的概念,是著名管理学家杰克·韦尔奇的助手罗塞娜·博得斯基将自己14年的助理生涯整理提出来的。在她看来,管理需要资源,资源的分配权力在你的上司手上,因此,当你需要获得工作的自由资源时,就需要对上司进行管理,实际上是与上司进行最完美的沟通。
根据盖洛普的调查,75%员工离职,其原因是无法和自己的上司处好关系。上下级的关系,已经成为个人发展,团队绩效,组织稳定,甚至企业核心竞争力的重要因素。
新中国自1949年建立至1978年的近30年间,一直实行的是高度集中的计划经济管理体制。1979年以后,我国实行了对内搞活、对外开放的政策,宏观经济环境发生了根本性变化。企业经营自主权增加,多种经济成分进入市场,国民经济步入高速发展时期。与此同时,中国的物资分配体制、商品流通体制、交通运输体制也发生了重大变化。政府逐步开放了对企业生产、物资、价格的管理,工业企业开始摆脱传统计划经济体制的束缚,自主决定其原材料的采购和产品的生产和销售。进入90年代以来,随着改革开放的进一步深化,我国经济体制逐步转型,经济总体实力明显增强,基础设施建设步伐加快,社会商品供应日益丰富,综合运输体系初步形成,供求关系由“卖方市场”转向“买方市场”,整个生产、流通和消费领域发生了深刻变革,采购职能逐步从幕后走到台前,现代采购开始发展。但经过二十多年的发展,时至今日,采购的地位仍然没有被充分认可,目前仍有些企业在组织架构设计上,将采购部门设置在职能不太相关的生产、行政、财务等部门之下。
而采购工作的开展,恰恰离不开信任和授权。除了专业能力和职业道德外,向上管理的能力也是建立信任的关键要素。
一、主动沟通
不论是负责采购业务还是负责采购管理,保持跟上级主动沟通十分重要。让上级时刻知道自己工作的方向和进度,让上级有心理上的“安全感”,同时能够通过上级提出的意见,领会上级的方向和意图,以此保持上下信息通畅,思路同步。沟通越主动,信任就越容易建立,上级提供的意见和资源就越多,当我们出现方向上的偏差时,也能够及时发现和调整。有句话说,“所谓靠谱的人,就是凡事有交代,件件有着落,事事有回音。” 要换位思考,关心上级所关切,千万不能等到上级问进度。只有“靠谱”,才能赢得信任。
主动承担,不是主动“背锅”,是上级在征询团队意见时,要积极主动提供解决方案;在上级做好决策后,要全力以赴支持、执行;在决策落地过程中,发现跟目标有偏差时,要及时反馈。“关心社稷,但不指点江山”,是向上管理正确的心态。
在职场中,有两类思维:
第一种,有什么资源,做什么事。任何工作都是存在困难和挑战的,如果局限于现有资源去安排工作,那就会有无数个借口。采购成本降不下来,可能是因为公司付款不及时,采购量小,验收苛刻,行情上涨,公司没有品牌知名度等等。
第二种,要做成什么事,去找什么资源。这是种积极的思维,也是上级乐于看见的。相比不出成绩隐藏自己的下属,上级更喜欢遇到问题主动借力的下属。借上级的力,不是抛问题,而是有明确的解决方案,请求上级授权或者提供资源。
彼得·德鲁克认为,有效的管理者了解他的上级也是普通人,肯定有其长处和短处。作为下属,不能毫无主见唯命是从,而要善于给上级补位,以合适的方式向其提供合理化建议,协助他做好工作。采购组织架构上,越往上,采购专业性越强,越往下,品类专业性越强。采购团队的每个层级都要主动利用自身专业性辅助上级决策,为企业和团队创造业绩的同时,也提升自己的职业价值。
作者:刘树霖 来源:大树句