入职采购职场十余年，我切实体会到在与供应商的业务往来中，会不会沟通协调，工作结果是迥然不同的。

沟通就是生产力、协调就是加速度。良好的沟通协调，似发动机中的润滑油，似鸟之双翼，助力采购工作高效完成。

在与供应商打交道的过程中，有很多人、很多事让我印象深刻，最让我难忘的是雪中送炭的贾总。

2016年初在一个燃气管项目中，因项目大，工期紧，我公司和WT公司共同中标。甲方领导亲自到我公司考察，并再三强调，一要确保质量，二要确保交货期。在合同中，明确约定了若出现质量问题、交货期延迟要承担较大金额的违约金。

公司上下对这个订单是特别重视的，一则这是我公司在该区域的第一个近亿元的大订单，该订单所带来的业绩辐射作用是很大的；二则燃气管质量要求高，不允许有任何的质量瑕疵；三则此订单工期紧，两家公司供货，比拼的就是质量、就是速度，谁供货快，谁就可以分得更多的份额，慢了则会被WT公司侵占供货份额。

我公司的燃气管质量、产能均是没有问题的，唯一的制约因素就是管件。我忘不了那段时间，计划部张部长、营销孟经理快把我的电话打爆了。公司的管材已经运到了客户工地，就是管件供不上，无法连接，已出现窝工、延误工期现象。一要承担违约责任，二者我公司的供货份额要被WT公司抢去一部分，两者对公司造成的潜在损失将达到上千万元。

我找负责管件采购的小曹对接，小曹急得像热锅上的蚂蚁，一天给供应商打无数个电话催货，三个配套管件厂家由于订单太多，已达到产能上限，加班加点地生产也满足不了我们的需求。

我心里暗暗叫苦，这样下去肯定坏事，管件在管道系统中虽然金额

占比不大，作用却很关键。管道系统质量过硬与否，管件连接质量至关重要，对燃气管道尤其如此。

三家配套管件供应商中，我与HX公司的营销贾总是比较熟的。我拨通了他的电话，详细向他说明了这个情况。贾总这一段时间忙于协调管件生产，忙得不可开交。我说，贾总无论如何您也要帮忙协调一下，能否优先为我公司生产、供货，我这边实在是顶不住了。

贾总马上找到负责与我公司对接的杜经理了解情况，贾总亲自协调生产负责人，看看能否为公司插单生产。贾总甚至晚上还到车间协调生产情况。在仓库中找出了一部分库存通过加急物流直发到我公司客户工地应急，甚至把其他交期不急的客户管件调配给我们。

在贾总的亲自协调下，我公司的管件供应快了很多，已能满足施工进度，我公司还抢得了WT公司一部分供货份额。

工地施工现场存在很多未知情况，在该项目即将竣工通气的前夕，营销孟经理的电话又打了过来，说客户在一个局部区域改了设计，需要一部分非常规型号管件进行连接。我一听就来气了，距离通气截止日还有三天，非常规管件需要供应商先开模生产，路上运输至少需要四天，你以为我是孙悟空啊，吹口气可以给你变出管件来，一个筋斗云把管件就给你送过去了？

孟经理声音有些哽咽，兄弟你帮帮忙，我也知道这个事太难办了。我在工地上待了半年了，老婆生二胎我都没回家。九十九拜都拜了，就差这最后的一哆嗦了，客户说要是在三天内不能竣工，就扣减、推迟付款，求兄弟救救我吧。话说到这份上，我还能说啥。我立即拨通了贾总的电话，请他帮忙再帮我们渡过这个难关。

贾总也是很为难，现开模生产需一天，最快的常规物流得四天。我说我公司开车去拉，贾总说你们着急忙慌的路上也不安全，这样吧，我让生产部连夜开模生产，通过航空快递直发客户工地。

贾总那天晚上一直在车间待到晚上12点，开模后能正常生产了贾总才回家。管件生产后通过航空快递直发客户工地，第三天早晨到了客户工地，管道顺利连接，确保了在通气之前完全竣工。多出来的物流费用，贾总也没有让我公司承担。

一个月后，公司召开此项目分析会。公司营销陈总、孟经理握住我的手，感激的话说了一箩筐。这个项目让采购员小曹和我都好似脱了一层皮，我深知多亏贾总的鼎力相助，若非他施以援手，此项目就是另外一个结局了。

半年结算管件货款时，贾总来到我们公司。我自掏腰包请贾总吃饭。酒酣耳热之际，我发自肺腑地说，贾总，不，贾哥，弟弟感谢你在那个项目上的大力支持，没有哥的帮助，弟弟真不知道咋整了……

贾总缓缓说道，兄弟不用客气。还记得咱们两家公司刚开始合作那阵儿吗？你总是积极地帮我们协调货款，有一次你公司的订单取消了，我们的非常规管件已生产出来了，你说服领导依然接受了那批管件。和你交往，你没有采购方的傲气，对老哥我一直很尊重，逢年过节我想表示表示，你从来不收，还这么一如既往地支持我公司的业务。老哥心中有数啊，将心比心，我说啥也得帮你应这个急。抛开生意合作关系不说，我在心里认定贾总这个人是非常可交的朋友。

在十几年的采购职场经历中，我遇到了好几位贾总这样的供应商，都延伸成了生活中的朋友。都说做事先做人，像贾总这样，急客户之所急，以人品为商品背书的人，哪有做不好生意的道理。

供应商开发与管理是采购人非常重要的一个工作课题。管理管理，三分管，七分理，以真诚换真心。在与供应商业务往来中，会不会沟通，工作结果是迥然不同的。作为采购人，不仅要懂业务，更要会沟通善协调，做事先做人，人做好了必有贵人相助。

当今市场，虽说大多是买方市场，但做好供应商的关系维护也十分重要，良好的关系在平时可助你一臂之力，在关键时刻可为你雪中送炭。

在与供应商的交往中，我们特别注重与供应商的平等交流。有的同事，与供应商沟通交流时，动辄说“我们是大公司”，我狠狠批评这种现象，公司规模有大小，但交易双方的地位是平等的。

针对挂账付款供应商，我要求采购员严格按照合同节点支付货款，有困难我去协调财务部门。有的采购员因工作量大、自身拖拉等原因延迟向供应商付款，美其名曰“对公司有利”。在部门会议中我指出了这是一种错误做法。供应商同意挂账付款本身就是对我公司的认可和信任，我们绝不能拖延付款，这既是对供应商的不尊重，也是对我们自己的不尊重。

因为我公司在付款方面的良好信誉，挂账付款的供应商越来越多，金额比例达到公司应付货款的30%，在一定程度上减轻了公司的资金压力，这也体现了我们采购工作的价值。

有一次营销订单因营销客户原因取消，而此订单所需法兰已让供应商下单生产，此批法兰为企标非常规法兰。采购员与供应商协调无果，向我汇报了这一情况。

通过采购员的汇报，我得知该批法兰已生产过半，我立即让采购员通知供应商停止生产，并就已生产出的法兰如何处理进行协商。

此批非常规法兰是供应商专为我公司开模生产的，其他企业很少用到，如果我公司不接收的话，供应商不好再转售给其他客户。

反复考虑之下，我向分管副总和公司领导做了汇报，建议我公司将已生产的法兰进行接收，在后续订单中进行转化利用。

分管副总和公司领导最初倾向于让供应商自行消化。我汇报说，一则这不符合合同要求，二则对我公司在供应商圈的形象将产生不良影响。领导们反复权衡之后，最终同意接收这批法兰。

事实证明，我的这一做法是正确的。该供应商通过这件事对我公司更加认可，在后续因环保限产造成法兰订单吃紧的情况下，该供应商优先为我公司排产，并多次应急。将心比心，守约明理的做法为我公司积累了很好的市场口碑。

我经常对采购人员说，我们与供应商要从买卖关系上升到合作伙伴关系，核心在于“守规互敬、合作共赢”。要严格按照合同约定、按规则行事；要互相尊重，换位思考，将心比心；要合作共赢，不要零和博弈。

在工作中，采购指标完成好的，工作完成出色的采购员，通常在与供应商沟通协调方面做得很好；相反地，工作完成不好的，与

供应商的沟通协调往往做得不到位。

秉持“守规互敬合作共赢”的原则，我公司的供应商圈始终处于一个相对健康、相对稳定的状态，为我公司打造高效稳定的采购链奠定了坚实基础。

事难做，人难为，是是非非是人为；天时不如地利、地利不如人和。让我们在努力提升采购专业素质的同时，以良好的沟通协调让采购职场一路绿灯、工作效率事半功倍。

作者：刘砚，入职公司十余年，一直从事采购岗位，深知采购人的苦与乐，喜欢用文字刻下工作、生活印痕，抒发悲喜情怀。非常荣幸与各位同仁分享采购职场的点点滴滴。 来源：采购从业者

原题：会沟通善协调让你在采购职场如鱼得水