作为采购人员,在实际的工作过程中经常遇到供应商威胁停止供货,怎么办?这是很多采购遇到的问题。要想解决这个问题,首先要弄明白:“供应商为什么要对我们停止供货?”
原因1:采购量少,
供应商不在乎我们
当企业采购小批量或订单金额少,供应商(尤其是大厂商)不重视是很常见的事。之所以能合作,很多都是凭着上层领导之间的关系或者追求一些出货量而已。
所以,一旦遇到双方领导换人了,或者关系(破裂)了,供应商出现不配合或者威胁停止供货,都极有可能出现这种情况。或者说对方忙于其他采购量大的公司,也没有时间理会我们。
解决办法建议:
弄懂供应商的关系。什么叫供应商关系,我们采购人员真的懂吗?
采购跟供应商之间的关系,采购从心底要做到和供应商是地位平等。很多采购人员凭着自己是购买者就颐指气使,态度蛮横,这样容易让人产生反感。最重要的是让供应商认可我们的人格有问题,这就需要我们做到坚持做人的基本原则又有人情味,做事情说到做到,不推三阻四,这样供应商就很愿意和我们继续下去(关系维护很重要)。最后一点当然是我们可以实现共赢。记住:一切事情都是人在操作,不要无视他人的感受。
同时我们也要知道,建立在关系上的合作是极其不稳定的。尽可能地根据自己的发展需求选择厂家与产品。“厂大欺商,商大欺厂”,这是人的劣根性,要想与厂家携手发展,就尽量选择门当户对的合作厂家。
原因2 :我们欠着供应商钱
“那自认活该了,你总欠别人钱,别人凭什么还给你东西。”
现在有一些买方,有些老板,就爱干这样的事情,欠钱不还,把钱挪作它用,占用供应商的钱,还心安理得,甚至有充足的钱了都不还,让别人隔三差五的催债。你以为别人都傻嘛,你以为别人好欺负嘛,只要供应商有可能,就会断货。或许现在离不开你,将来某一天强大了,也跟你say bye bye!。
有人就说,“不是不想给啊,是公司真的没钱,客户没有回款。”听上去,似乎很有道理的样子。
之前遇到过一个案例:一个美资企业工作的采购人员,因为一个供应商不供货造成停产了。老外问原因,采购说没付钱。老外又问财务人员,Why don't you pay?(为啥不付款撒),财务说了,公司没钱嘛。老外没有骂采购人员,而是把财务臭骂了一顿。骂他为啥不早说,为啥不做好资金生产计划,老外对财务咆哮说,“reputation!信誉!”
解决办法建议:
首先必须要解决资金的问题,解决办法也有很多很多方法,这里只说罗列其中的两条,现金流规划、供应链金融,与战略供应商、战略客户共商!
原因3:供应商要求涨价,
我们不答应
你分析过供应商为什么要求涨价的原因吗?这个涨价真的合理吗?你有没有做成本分析?你核算过标准成本吗?你用过敏感性分析吗?
这些如果你都不清楚,就是简单回复一句,“不同意。”供应商怎么可能咽下这口气,怎么可能亏本跟你供货。
有的买方设计方案明明变更了,导致成本上升,就不同意涨价!
有的买方,明明知道原材料价格已经上涨了,还是不同意涨价!
无论怎样就是不同意涨价!
年年的成本厮杀,制造业利润薄了又薄,大家都很厌倦这样的事情。
涨不涨价,涉及到买卖双方之间的关系、涉及到双方成本核算能力、涉及到如何制定价格条款、涉及到如何做好价格风险管控、涉及到对供应商市场行情的了解、涉及到如何共同面对市场、涉及到供应链管理战略。。。。。。
在此也给几点建议:
(1)议价时不要急于进入主题。在开始商谈时,最好先谈一些不相关的话题,借此熟悉对方周围事物,并使双方放松心情,慢慢再引入主题。
(2)运用“低姿势”。在议价协商时,对供应商所提之价格尽量表示困难,多说“唉!没办法!”等等字眼,以低姿势博取对方同情。
(3)尽量避免书信或电话议价,而要求面对面接触。面对面的商谈,沟通效果较佳,往往可藉肢体语言、表情来说服对方,进而要求对方妥协,予以降价。
(4)利用专注的倾听和温和的态度,博得对方好感。
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