前阵子看到朋友分享的一个小故事：

有一位老师在一家快捷酒店享用早餐，他点了一碗汤面，却因没有在取面区等候，导致已经煮好的汤面被后来者取走。

这位老师觉得餐厅厨师没有按先来后到的顺序通知顾客取面，因此用餐感受不太好。

我听到这个小故事后联想到了日常工作中，很多供应商未能按时交付的案例，其实当中有一部分的情况就是供应商的其他客户插队导致。

这里，我对供应商各种不及时交付的原因做一些浅显的分析：

国内有不少供应商对合同契约中标明的交付期要求重视程度欠缺，认为晚交付几天对客户不会造成太大的影响。

这种供应商可能没有一个统筹、完整的交货计划，也不会按照客户的订单顺序进行排单和生产。

理论上，客户订单都是按照生产厂家报备的生产周期执行，只要生产厂家按照既定时间、生产计划推进，在生产设备不会出现任何意外状况的情况下，都可以按时交付。

日本企业有很多值得我们学习的地方，那些成立几十年，甚至一百多年的企业基本都不会在交货期方面让客户担心。

据了解，国内某客户和一家供应商合作了几十年，但供应商按时交付率却不足50%。

这个问题不只是供应商的问题，客户或许就没有对供应商提出考核标准、处罚条款，甚至更换供应商，而该客户的无所谓也造就了这种不重视契约的供应商。

但我们也需要客观审视供应商交付和契约的问题，因为还是有部分原因来自客户本身。

如果有情况变化，及时通知或者协商延迟交付。最终客户的需求变化变了、或者项目进度延期了，或者压根就已经不需要了，这些都有可能发生。

在我的工作中，印象最深刻的一次是国内一个比较大的项目。

项目初期，业主特别着急要货，当我们和多个厂家签订最终采购合同后的一个月，业主方却发生了意外情况。最后该项目由原来的两条产线变成了一条产线，工程计划延期。

于是，我们和所有的供应商打招呼，要求取消一半的订货量，且将原交货期进行延期。

供应商表示很受伤……

很多生产厂家一旦业务量过于饱和，就会造成部分客户的货期延期。这时候，有不少厂家会根据客户的重要性、订单的利润情况等多方面因素来考虑生产排单的先后顺序。

当然也有某些客户要货非常着急，愿意给出更高的价格满足自己的货期，从而造成插单，影响了生产厂家对其他客户的合同交货期。

我们曾有一家供应商，公司老板、老板娘、业务部门都各自对外接单，业务员接到的单子按顺序排单生产。

但老板和老板娘负责的大客户中一旦有订单，往往就会插单生产，其公司计划、生产部门领导也不能说什么。

于是，很多零星客户的订单交货期就延长了，最终也影响到了我们工厂的组装和出货。

部分供应商的延期交付，很大程度上是因为一部分客户的插单。

那么这部分客户为什么能插单？

可能和供需双方的密切关系有关。

你和供应商的销售关系好，那么就容易插单，因为大部分销售都想做个顺水人情和客户搞好关系。

这让我想起了一句话：“会哭的孩子有奶吃。”哎，原来供需交货中，这个道理也适用。

虽然客户插单，供应商延迟交付还有其他原因，但很重要的一点是，供应商自己显然没有把生产和交付计划做好。

如果供应商一方面能安排插单，另一方面还能保证其他客户的准时交付，那么说明该供应商要么是业务量不饱和，要么就是管理有效。

从国内的实际情况来看，让国内绝大部分供应商做到按时交付有点难，为啥呢？

也不能完全说大部分供应商只是为了利益，很多供应商其实也是出于一片好意：因为每天总有客户打催命电话，希望能帮忙赶一下交货期，解燃眉之急。

而一些国内企业随机应变，一切以客户为中心，也的确满足了客户需求，甚至和国外供应商竞争时，他们也能在交货期方面体现出优势，这也是他们存在的价值。

对于采购人而言，工作的首要任务就是满足交付，无法做到这一点，其他都是白扯。所以平时采购人要多积累一些供货渠道，做好供应商备选方案。

但也不要太过于相信合同条款，对于没有合作过多次、没有信心的供应商，一定要多跟踪、多了解生产进度和交付计划是否有变化。

否则，你想吃的汤面，很有可能被别人已经端走。而你的汤面，可能才刚下锅，至于煮好后是不是你的，还不一定……

最后我想针对供应商插单或者排产计划不合理造成的延期交付，提出几点预防的建议：

必须和供应商阐述明确的需求情况，让供应商充分了解采购的实际需求和底线。

用现在比较流行的一句话：你以为的不一定就真的是你以为的那样。相信很多人都有这样的体会：供应商以为的（理解的）并不是客户真正的需求。

举个例子：外资企业和供应商约定2月1日交货，外资企业订了2月2日的船期要将货物发到东南亚。

如果沟通不到位，供应商对外资企业的需求不了解，明明1月31日下午收到货，但没有安排快递，到2月1日才安排快递，供应商可能觉得差一天不是什么大事，但实际上对买方，也就是这家外资企业可能会造成很大的损失。

当然，采购也很有必要和供应商沟通清楚自己的真实需求，关键的时间节点、以及相关的影响都要给供应商充分阐述清楚。

客户的需求会有临时的变动，供应商的生产情况也会因客户订单的情况而产生波动。

所以在订单签订生效后应该和供应商持续跟踪和联系，让双方的信息实时共享。

客户如对货物有延期的需求，也应该及时和供应商反馈、协商，方便供应商做出调整;而供应商如果碰到生产问题、影响货期的问题，也应及时和客户反馈，并和客户协商交货期。

对一些优质、初期合作的伙伴们应加强扶持和监督，促使供应商深入了解客户的特征和需求特点。

合作时间长了，供应商也会珍惜这份合作机会，久而久之大家也会形成默契。

对于供应商未能按时交付的问题，欢迎各位朋友与同行们在留言区提出更多你的观点或者建议。

作者：一叶扁舟    来源：宫迅伟采购频道