供应商送货不合格怎么办？
退货，供应商认为小毛病；
不退货，质量部门不通过，采购夹在中间，有时很难受。
怎么办？
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让步接收，是企业常常会遇到的问题，什么是让步接收呢？
字面上理解，就是供应商所交付的货，不是完全满足我们的要求，但是由于种种原因，我们做出了让步，还是接收了。
那为什么要让步接收呢？
主要是因为生产紧急，不接收就会造成停产。
但也并不全是，有的是因为距离太远，退换货成本太高，或者仅仅是运输途中发生了一些瑕疵，供应商主动提出来，如果可以让步接收的话，价格可以给点折扣。
但不管什么原因，首先要确认这些问题是否影响产品的使用功能。
让步接收，这是一个ISO9001里面的词。一般是指企业在基本质量保证的状况下，对产品的部分缺陷有限度、有评审的接收。
让步接收的英文是：concession。在有一些港台企业里面，让步接收被称为“特采”。
这么一讲，似乎大家都能明白了，但实际工作中，操作起来并不是那么容易。而且每个公司对让步接收的理解也不同，操作流程也会不一样。
很多公司一般是这么操作的，来料检验，质量部判定质量不合格，正常情况如果生产不急，那也就走退换货流程了，也不存在让步接收的问题。
但如果生产上急用，在不影响功能或者不影响客户使用的情况下，可以接收，否则给客户交不上货。
这时候公司的要求就可以稍微放宽。但是要走个流程，需要采购部提出让步接收申请，然后技术和质量去评估，最后质量部门做出判定。
判定之后，采购还要通知供应商判定的结果，告知供应商这批货我们是让步接收的。
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其实这是一件让采购部比较头疼的事，采购对内代表供应商，对外代表客户，在这种情况下，采购也希望公司能够让步接收，因为如果质量问题导致缺货停产，是采购的责任，而采购是承担不起这个责任的。
但同时还存在另外一个问题，如果让步接收了，供应商那边要不要惩罚？怎么惩罚，有没有标准呢？
如果惩罚，那首先供应商承不承认他的质量有问题？如果不承认怎么办？
如果他说，你说我质量有问题，我不同意，我的质量一直都是这样的，你要是觉得质量不好那就退回来给我吧，我是不能接受罚款的。你是不是就没脾气了？
可如果不惩罚，只是通知一下，甚至有的公司都没有通知，或者仅仅口头通知一下，那么以后供应商的质量会不会还是这样的水平呢？
不过，总的来说，这样的流程还算合理，由采购来申请，由采购来主导这件事。但有的时候不是这样的，往往采购是最后一个知道的。
情况主要有以下2种：
1、有的公司让步接收的申请是生产部门提出的，生产会根据物料使用的紧急程度，提出让步接收的申请，让质量部门重新检验一下，最后决定是否可以放行。采购只负责通知供应商。
2、也有的公司，没有专门的质量部负责人，质量部门归生产管，他们只是负责检验，生产负责人根据他们自己的经验，直接决定是否可以让步接收，不过也有需要技术部门给出意见，或者要提交给总经理来决定的都有。这时候，同样，采购只负责通知供应商。
对于出现让步接收给供应商的处罚，不同的公司做法也不一样，有的公司要求很严，也比较很强势，财务会直接扣款，采购也没有权力。
最后供应商并不认可，双方闹得不开心。
有的公司则会象征性的扣一些。
对于判定让步接收，供应商一般会有什么反应呢？
一般有3种情况：
1、这种供应商还比较配合，也比较通情达理，或者对自己的质量水平比较了解，知道自己的质量波动也是在所难免，他们会认罚并改进。
2、这种情况会比较糟糕，供应商承认质量不好，但要改善也很难，反正也没有大的缺陷，你就接收了吧，而质量部门非常反感，对于这种供应商是不愿意让步接收的，但也没有更好的办法。
3、这种情况更糟糕，也是我们前面提到过的，供应商并不承认他的质量有问题，只是你们要求太严格，不接收罚款。这种情况采购协调起来也比较困难。
总之，不管什么流程，各家公司都有各自的道理。但对于采购来说，让步接收是一件让人比较头疼的事。
作者：汪浩，来源：宫迅伟采购频道
