1、PDCA是什么东东？

PDCA是计划、执行、检查、行动（或措施）的英文首字母缩写，PDCA是推进一切工作的基本方法。

2、PDCA怎么来的？

PDCA理念最初由贝尔实验室工程师休哈特提出，后戴明博士对之完善发展，并将此理念带入到日本。人们常将PDCA称为戴明环。

3、为什么要用PDCA方法？

PDCA阐明了推进工作的基本思路，使得工作推进更具章法，工作成果趋于尽善尽美。PDCA是ISO9000条文唯一明确规定使用的推进方法论。

1、P-计划的关注点？

计划需要明确目标（合理性及可实现性）、必要的团队组织或资源利用、推进的步骤等。

2、D-执行的关注点？

促进执行的注意事项有，职责明确，有所分工，明确各自职责，杜绝推诿现象发生；流程合理，如若流程不合理，工作推进不力，且会打击人员的积极性；考核有效，通过考核对人员的工作给与奖励与肯定。

3、C-检查的关注点？

依据分配的任务进行检查，各自的任务是什么，做得如何？依据时间或里程碑进行检查，到什么时间应该完成什么任务，实际完成状况如何？所谓里程碑，指重大事项完成得如何？依据基准进行检查，如质量体系ISO9000基准，依据基准开展内审工作，检查当前状况的符合程度。

4、A-行动的关注点？

是否需要适度调整原先的目标或实施方案？如果已经取得一定成效，需要开展必要的标准化工作，使改善成果固化；对于未解决问题或新的改善机会，则进入下一步PDCA工作。