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警示!这样做采购,早晚出大事(一个销售讲的故事)
2024年07月09日 09:03   浏览:3018   来源:采购经理人


大家有没有都遇到过一些很刁难人的采购员?或者是订单STOP在某些采购员上?我相信只要你是有一些经历的,都是可以找到这样的人。往往有一部分采购员会把我们业务员当作是比她们低的位置,谈判总是有种咄咄逼人的感觉……


我想起了某采购P女士的故事。P女士是国外知名品牌E牌的中国采购办采购员。有着数年采购经验,中等姿色,留着短发,工作效率高,能力强,一股很女强人的味道。本来能和这种采购员切磋,我是最喜欢,但之后发生的事让她成为了我忘不了的一个CASE。


和E牌的合作,已经是在P女士进入这家公司之前的事,合作一直很顺利,订单也非常稳定。但由于该公司人员流动性相对比较大,所以逢一年半载,我们都处于和采购的磨合和熟悉里。


头几个采购都是沟通无障碍,合作也是非常稳定,虽然没有火花,但就平平稳稳的过着日子。直到P女士的出现。


我们习惯性地和她继续订单,落实排单的情况,但她很特别,不像其他采购,她对于我们排单期充满疑惑,产生诸多问题出来。


例如,为什么出货期不能提前几天,为什么订单不能马上落实,为什么每次排期都会有一两天出入等等。大大小小问题一下子空袭过来,当时公司整个跟单部就围绕着她的问题展开地毯式的搜索、回复。


对于客户提出的一系列的问题,我们静下心来好好调整了一下,本以为我们的回复会让客户满意或者赞赏,谁知我们跟单美女一个电话过去,事情解释完后,P女士立马一句“我不听解释,请马上提高你们效率!否则有取消合作的危机!”


往后的日子里,我们对着P女士时都是精神处于非常紧张的状态中。每次她一来电,就是一种咄咄逼人的感觉。而且基本上都是用命令口吻去跟我们沟通,供应商在她面前,完全处于一种劣势地位。


而且最让人郁闷的是她总是隔三五天就给我们取消合作警告。为了往后日子里能走得更顺,我不得不把事情了解清楚,开始约P女士吃饭。


P女士对着我态度还是OK的,但见面1个小时里,基本都是说些我们存在的问题,还有要提升的地方。一顿饭下来,我主要是“收音机”。


见面之后,我明白我们跟单的痛苦了。同时,我也答应P女士我们会尽可能满足她。然后我约了P女士和他们老总第二天在他们公司见面。名义是去拜访拜访他们,实际我是要把现在这个合作局面改变改变。


然后第二天,我们来到客户的公司,这下子P女士正常多了,然后我们首先赞扬了P女士的工作效率,给我们的建议,同时我们也简单解析了之前P女士“审问”我们的问题。


他们老总非常体谅,而且赞扬我们的重视及配合。最后,我只强调一点,就是希望大家相互尊重让合作更顺利,顿时,P女士脸都红了。


这次拜访客户的目的很大一部分,是我们给客户老总一个重视他们的信息。同时我们也给了P女士一个希望她能尊重我们的提示。


虽然客户永远至上。往后的日子里,P女士确实“检点”多了,但是时常还是会给我们一些警告,而且经常拿同行报价来压我们价格。动不动就说换供应商。


这让我们和他们合作总是处于一种担惊受怕的状态。直到一年多的一天,我们收到P女士邮件说要离职了,我可惜的回复了两个字“可惜,走好”而我们的跟单同事那天却开心的很,更多传来的是已经删除她Q*Q了。后来我们了解到,她的离开是因为惹怒了一家非常大的供应商要停止和他们品牌合作。


这之后,我再也没有见到过P女士了,回想起她,我感觉其实这个采购是挺锻炼业务员的,但是做人一定要互相体谅,无论你是在哪个岗位,都必须多方面去考虑问题。


业务要考虑工厂生产压力问题,不要觉得自己能接单给你就很了不起。另外,采购员也要考虑业务和工厂的配合问题。可能就是因为你的举动,能影响你们订单的进行。


记得那天,P女士的离开,跟单们竟然到餐馆去庆祝了一番。我想是不是同样的某些供应商也这样做了呢?


(文章源自网络)


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